三岁的朗朗晚饭后忽然哭起来，说肚子痛得很厉害，令妈妈十分焦急。爸爸在网上找到我们的紧急服务热线并联络我们；护士立刻联络外科医生和儿科医生，并指示父母立刻带朗朗到私家医院门诊。他们到达前医生已经在场等候；经检查后估计不是急性外科问题，儿科医生就安排朗朗住院进一步检查，发现原来是病毒感染引致肠胃不适。经过两天的住院休养，朗朗已经回复以往的乐观好动了。

张太做家务时扭伤了腰，痛得不能动弹，儿子把她送进公立医院，给她进行了物理治疗和打针食药止痛，但过了两天疼痛仍然非常厉害，查不出是什么原因。儿子打电话给我们的紧急支援热线。我们的护士给她安排救护车到私家医院，到达后神经外科医生给她进行检查，并怀疑是椎间盘突出，磁力共振检查后确诊，之后马上进行微创手术，疼痛就完全消失了。

陈先生打篮球时扭伤脚腕，由救护车送到急症室，发觉等候时间十分长。他立刻打电话给保险经纪，其后经过即时通讯软件跟我们联系。我们立刻为陈先生安排骨科医生到最就近的私家医院，并安排病房和可能要用的手术室；病人在半小时后到达私家医院门诊，立刻进行检查和照X光， 并发现是跖骨骨裂。陈先生进行手术后，很快便出了院，减少了不必要的等候和忧虑。