三歲的朗朗晚飯後忽然哭起來，說肚子痛得很厲害，令媽媽十分焦急。爸爸在網上找到我們的緊急服務熱線並聯絡我們；護士立刻聯絡外科醫生和兒科醫生，並指示父母立刻帶朗朗到私家醫院門診。他們到達前醫生已經在場等候；經檢查後估計不是急性外科問題，兒科醫生就安排朗朗住院進一步檢查，發現原來是病毒感染引致腸胃不適。經過兩天的住院休養，朗朗已經回復以往的樂觀好動了。

張太做家務時扭傷了腰，痛得不能動彈，兒子把她送進公立醫院，給她進行了物理治療和打針食藥止痛，但過了兩天疼痛仍然非常厲害，查不出是什麼原因。兒子打電話給我們的緊急支援熱線。我們的護士給她安排救護車到私家醫院，到達後神經外科醫生給她進行檢查，並懷疑是椎間盤突出，磁力共振檢查後確診，之後馬上進行微創手術，疼痛就完全消失了。

陳先生打籃球時扭傷腳腕，由救護車送到急症室，發覺等候時間十分長。他立刻打電話給保險經紀，其後經過即時通訊軟件跟我們聯繫。我們立刻為陳先生安排骨科醫生到最就近的私家醫院，並安排病房和可能要用的手術室；病人在半小時後到達私家醫院門診，立刻進行檢查和照X光， 並發現是蹠骨骨裂。陳先生進行手術後，很快便出了院，減少了不必要的等候和憂慮。